高原现场接听12345政务服务便民热线电话

高青融媒4月29日讯 4月29日，县委副书记、县长高原到市12345政务服务便民热线受理中心现场接听群众热线电话，积极回应群众反映问题。

在一个半小时的时间里，高原共接听热线电话5个，内容涉及道路交通、充电桩安装、燃气费补缴等多个方面。对群众反映的每一个问题，高原都仔细询问具体情况，详细做好问题记录，能直接答复的当场协调解决，需要进一步核实了解的，现场交办有关镇（街道）、部门迅速调查核实情况，及时回复群众关切。

高原表示，办好“关键小事”就是解决“民生大事”。此次群众反映的问题，上线结束后要立即组织专门力量，调查核实、加快解决，切实把“送上门的群众工作”做细做实做好。县政府将充分用好12345热线平台，以提高问题解决率、提升群众满意度为工作导向，进一步健全完善快速响应、解决问题、达到满意的长效机制，拿出更多真招、实招、硬招，确保群众“急难愁盼”问题，一件件解决到位，一项项办理到位，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。接听活动前，高原还就以往“12345平台”上群众反映的问题进行现场电话回访。

记者：聂林 郭择